Elaine
Consolidada no mercado brasileiro, a Shopee está passando por algumas mudanças em suas políticas. Neste mês de setembro, a empresa criou uma taxa, chamada “taxa de transação” de 2% sobre a venda de cada produto comercializado. A cobrança começou no dia 1º de setembro.
A partir disso, para os lojistas que não aceitam o plano de frete grátis oferecido aos clientes, a taxa total final vai de 12% para 14%. Já para aqueles vendedores que estão no plano com frete grátis a taxa sobe de 18% para 20%.
Vale lembrar que há mais de um ano não ocorria alterações ou aumento de taxas. A época, houve o aumento no plano de frete grátis, de 12% para 18%. Agora, a Shopee passa a cobrar patamares de taxas entre os mais altos no país — o teto tem variado de 20% a 22%.
A comissão será cobrada até o teto de R$ 100, ou seja, se a cobrança final passar de R$ 100, ela cobrará esse teto. Isso se manteve em relação à prática já em vigor.
No comunicado aos lojistas enviado em agosto, a empresa justifica as mudanças “com o objetivo de aperfeiçoar as operações” no país.
Shutterstock/Sergei Elagin
Punição aos vendedores quem não enviam os produtos
Além de criar uma taxa, a Shopee informou de uma nova política de vendas.Agora, os lojistas com taxa de não envio superior a 5% nos últimos dois meses — ou seja, que não foram entregues pelo vendedor — serão ocultos das buscas, descobertas do dia e oferta relâmpago. Eles serão escondidos por até quatro semanas. Os itens vão ficar disponíveis só na loja do varejista.
“Mercado Livre já trabalha assim. E a Shopee está ‘subindo’ a regra para melhorar o seu nível de serviço, tentando reduzir atrasos”, disse um lojista de itens de beleza de porte médio em entrevista ao Valor Econômico. “Isso obriga o ‘seller’ a se ajustar ou ele está fora do mercado”.
A Shopee vem tornando mais dura as penalidades a lojistas visando reduzir a taxa de não envio de mercadorias. Se o lojista tiver muitas penalidades (são medidas em número de pontos) pode até ter a conta congelada por 28 dias e ter uma suspensão na criação e edição de anúncios. Essa medida não existia anteriormente.
A Shopee ainda piorou as condições para lojistas indicados por outros parceiros. Para eles, passa a ser cobrada uma taxa de não envio de produtos.